Возврат и обмен

Товары надлежащего качества

Часть товаров нашего каталога относится к предметам личной гигиены и не подлежит возврату и обмену как товар надлежащего качества — это Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товары, которые под перечень не попадают, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если они не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и пломбы.

Товар с браком

Если товар оказался неисправным, напишите нам на [почта] или позвоните по [телефон] в течение [срок] с момента получения. Приложите фото или видео дефекта и номер заказа.

Мы заменим товар, вернём деньги или предложим другой вариант — на ваш выбор. Стоимость обратной пересылки бракованного товара оплачивает магазин.

Как вернуть

• Напишите на [почта], указав номер заказа и причину возврата
• Мы согласуем способ отправки и пришлём адрес
• После получения товара деньги возвращаются в течение 10 дней тем же способом, которым была оплата

Что не возвращается

• Товары из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату
• Товары со следами использования, без упаковки или с нарушенными пломбами